Revista Zonal

He aquí la segunda parte de este artículo, con el que pretendemos "movilizar" a quienes se dedican a la actividad turística y por supuesto, también informar a quienes desean conocer del tema.

En la anterior edición de la revista y a partir de una serie de datos publicados en la Encuesta de Turismo Internacional (ETI) provista por el INDEC, analizamos un escenario que resultaba no menos que prometedor para el desarrollo turístico de nuestra zona y ahora, acercamos algunas ideas.

Sintéticamente, resaltábamos el fuerte crecimiento del turismo internacional y la tendencia del turista a permanecer en la Ciudad de Buenos Aires, organizando los viajes por su cuenta, alquilando departamentos, quedándose más tiempo en el país y con un interesante nivel de gasto.
A la luz de estos datos, es posible aplicar un "Plan Integral de Marketing" que beneficie a nuestra zona, del cual exponemos los lineamientos generales.
En principio, resulta fundamental desarrollar un concepto publicitario que integre a las ciudades de nuestra zona, para posicionar una marca "paraguas" que nos identifique como nueva categoría turística y así poder diferenciarnos del resto de las ofertas.
En general, estos conceptos publicitarios surgen a raíz de las características geográficas, naturales, culturales, históricas, productivas, etc. que distinguen a cada región (por ejemplo la ruta del vino, la costa atlántica, la colonia Alemana, la Fiesta del Ternero, el Folklore en Cosquín, la "tierra del paisano", etc.).
También resulta importante identificar los distintos segmentos de turistas que componen la demanda y adaptar nuestra oferta a ellos (teniendo en cuenta los recursos disponibles).
En principio, podemos nombrar 3 segmentos que están determinados por la capacidad de consumo, nivel de sofisticación y edad (entre otras variables):
a) Adultos de nivel socioeconómico alto
b) Adultos de nivel socioeconómico medio
c) Jóvenes de nivel socioeconómico medio-bajo.
En el caso del segmento a) nuestra oferta agrupará a todos aquellos prestadores con instalaciones y capacidad de brindar un servicio de excelencia a precios altos.
En el segmento b) se encontrarán aquellos prestadores con capacidad de brindar un servicio intermedio a precios razonables
En el segmento c) aquellos que pueden atender a jóvenes desprejuiciados, que no tienen inconvenientes en compartir una habitación, living, baños, etc. y que de hecho, lo disfrutan (tal es el caso del servicio ofrecido por "Hostels" o "Bed & Breakfast").
Obviamente para cada oferta habrá una estrategia de comunicación y de imagen distinta y enfocada a su segmento, pero que sin embargo, pueden convivir en la comunicación "institucional" que se haga bajo la marca "paraguas".
Más allá del flujo potencial de turistas, la principal ventaja estriba en la posibilidad de "desestacionalizar" las temporadas, puesto que en general, los turistas internacionales disponen de tiempo libre y debido a ello, sería posible cubrir las plazas dentro de la semana y no solo los fines de semana (como sucede con el turista local).

Por otro lado, el flujo de turistas y la identificación de los segmentos apropiados, nos permitirían diversificar al máximo cada una de las ofertas y realizar "ventas cruzadas" (o cross selling), tratando de ubicar la mayor cantidad de productos y servicios "per capita", buscando una rentabilidad máxima. Esto se debe a que tenemos la posibilidad de ofrecer distintas variantes turísticas, tales como Turismo de Estancias, Religioso, Gastronómico, Histórico, de Aventura, Recreativo y Ecológico entre muchos otros tipos.

Cada una de esas actividades, genera a su vez otras asociadas, como la venta de productos regionales, servicios de filmación, fotografía, excursiones de caza, pesca y esparcimiento, cursos y práctica de deportes típicos argentinos, degustaciones de productos, muestras de arte, espectáculos, etc.

Teniendo en cuenta la ubicación estratégica de nuestra zona con respecto a las dos principales ciudades de la provincia (Buenos Aires y La Plata) y las ventajas comparativas con las que contamos en nuestra geografía, recursos naturales, herencia histórica y cultural, arquitectura, diversidad de oferta de productos y servicios, entre muchas otras, no nos sería muy difícil concebir y desarrollar factores que determinen ventajas competitivas reales, para competir "a lo grande".
El éxito de este tipo de planes, depende exclusivamente de nosotros, de la voluntad de crecer a través de una industria que ha demostrado su capacidad de incremento y distribución del ingreso, incluso en países devastados por la guerra.
Son incontables y por cierto muy loables los esfuerzos que muchos emprendedores están realizando desde el sector privado, conjugando inversiones, entusiasmo y creatividad. Solo falta un ingrediente vital... aunar esfuerzos.